1. Alcance del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos obtenidos mediante haventoq.com, operado bajo la marca haventoq, utiliza como dirección de contacto:
222 London St
San Francisco, CA 94112
USA
Esta política explica cómo se recogen, utilizan, comunican, almacenan y protegen los datos personales vinculados al uso de haventoq.com.
Su ámbito comprende, entre otras actividades, la navegación, los pedidos, los pagos, la entrega, las comunicaciones con atención al cliente y las acciones promocionales.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento se somete al Reglamento (UE) 2016/679 —RGPD— y al resto de legislación vigente en materia de datos personales.
2. Datos tratados y medios de obtención
Durante el acceso o utilización del sitio pueden tratarse:
- nombre y apellidos;
- domicilio postal;
- correo electrónico;
- teléfono;
- datos de pedidos y compras;
- información relacionada con pagos;
- datos necesarios para envío y entrega;
- dirección IP;
- datos técnicos del dispositivo, navegador y navegación;
- contenido de comunicaciones con atención al cliente;
- preferencias de cookies;
- registros de consentimiento.
La obtención puede producirse mediante formularios de compra, perfiles o cuentas de usuario, cookies, registros técnicos del servidor y sistemas de función equivalente.
haventoq.com no solicita intencionadamente categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD. Se recomienda no incorporar datos sensibles innecesarios en formularios o comunicaciones dirigidas al servicio de atención.
3. Finalidades y destinatarios
Los datos pueden utilizarse para:
- recibir, ejecutar y administrar pedidos;
- procesar pagos;
- gestionar envíos, entregas, devoluciones y reembolsos;
- mantener comunicaciones relacionadas con compras o servicios solicitados;
- atender solicitudes de soporte;
- comprobar el funcionamiento técnico del sitio;
- analizar y mejorar los servicios;
- detectar y prevenir fraude, abuso o actividades ilícitas;
- cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales;
- gestionar controversias y proteger derechos;
- remitir newsletters o comunicaciones promocionales cuando exista la base jurídica necesaria;
- activar herramientas analíticas, publicitarias o de marketing no esenciales únicamente cuando corresponda consentimiento.
El acceso de terceros se limita a la información necesaria para prestar el servicio, operar el sitio o cumplir una obligación legal.
Entre los posibles destinatarios se encuentran proveedores de pagos, entidades financieras y circuitos de tarjetas, transportistas y operadores logísticos, servicios tecnológicos y de seguridad, proveedores antifraude, herramientas analíticas o publicitarias efectivamente utilizadas, asesores profesionales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cada destinatario trata los datos conforme al papel jurídico que corresponda en cada caso.
Los datos personales no se venden.
4. Conservación y cookies
Los datos se mantienen durante el período necesario para alcanzar la finalidad para la que fueron obtenidos.
Determinada información puede mantenerse durante más tiempo cuando resulte necesario para obligaciones fiscales, contables o legales; documentación de operaciones; gestión de devoluciones, reclamaciones o reembolsos; prevención de fraude; o ejercicio y defensa de derechos.
Los registros de compra y transacción pueden conservarse durante el período previsto por las normas fiscales, comerciales y contables correspondientes.
Los datos utilizados con fines promocionales se conservan hasta la retirada del consentimiento, el ejercicio del derecho de oposición o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente.
A quienes accedan desde España u otros países del Espacio Económico Europeo se les aplica la información sobre cookies correspondiente.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse dentro de los límites legales sin consentimiento previo. Las herramientas analíticas, publicitarias, de perfilado o marketing que requieran consentimiento permanecen desactivadas hasta obtenerlo.
El usuario dispone de opciones para aceptar las cookies, rechazar las no necesarias, gestionar categorías por separado y modificar posteriormente sus decisiones.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada.
5. Derechos de los interesados
Dentro de los límites del RGPD, el interesado puede ejercer los derechos de acceso, información, rectificación, integración, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar consentimientos previamente otorgados y presentar reclamación ante la autoridad de control competente.
Las solicitudes se envían a:
Puede solicitarse información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados.
Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Bases jurídicas
La base jurídica depende de la finalidad concreta.
Ejecución contractual — artículo 6.1.b RGPD: tratamiento necesario para formalizar y administrar contratos, pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones, reembolsos, suministro de artículos y consultas directamente relacionadas con la compra.
La ausencia de información necesaria para estas operaciones puede impedir completar el pedido o prestar el servicio solicitado.
Consentimiento — artículo 6.1.a RGPD: puede utilizarse para newsletters, publicidad, promociones, cookies analíticas no esenciales, herramientas publicitarias o de perfilado y otras operaciones para las que la legislación exija consentimiento.
El consentimiento puede retirarse posteriormente.
Obligación legal — artículo 6.1.c RGPD: puede fundamentar tratamientos fiscales, contables, comerciales, administrativos, documentales, judiciales u otros exigidos por una norma.
Interés legítimo — artículo 6.1.f RGPD: cuando no prevalezcan los derechos y libertades del interesado, puede servir de base para seguridad y funcionamiento técnico, prevención del fraude, protección de sistemas, mejora de servicios, gestión de comunicaciones, defensa de intereses legítimos y ejercicio de derechos.
El interesado puede oponerse a estos tratamientos en las condiciones del artículo 21 RGPD.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Debido a que el responsable utiliza una dirección en Estados Unidos, los datos obtenidos a través del sitio pueden ser objeto de acceso, tratamiento, almacenamiento o transferencia en Estados Unidos u otros países situados fuera del EEE.
Estas operaciones pueden estar vinculadas con pedidos, pagos, entrega, atención al cliente, prevención de fraude, servicios informáticos, seguridad y herramientas analíticas o de marketing utilizadas conforme a las preferencias del usuario.
Cuando exista una transferencia internacional sujeta al RGPD, se aplica el marco previsto en los artículos 44 y siguientes.
Según el destinatario y el país, pueden utilizarse decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, otras garantías adecuadas, normas corporativas vinculantes cuando procedan o las excepciones del artículo 49 únicamente cuando se cumplan sus requisitos.
Cuando se utilicen cláusulas contractuales tipo, pueden incorporarse medidas técnicas, contractuales u organizativas adicionales en función del riesgo.
El interesado puede solicitar información sobre países de tratamiento, categorías de destinatarios, mecanismo jurídico, garantías y medidas adicionales.
También puede pedir una copia de las garantías aplicables escribiendo a:
La documentación puede facilitarse ocultando secretos comerciales, información confidencial u otros elementos que legalmente no puedan comunicarse.
8. Responsable y contacto
Marca: haventoq
Sitio web: haventoq.com
Correo electrónico: client@haventoq.com
Teléfono: +1(415)152 8423
Dirección:
222 London St
San Francisco, CA 94112
USA
Las solicitudes sobre datos personales o derechos RGPD se remiten al correo anterior.
Cuando sea posible, conviene identificar el derecho ejercido, los datos o pedido relacionados, un medio de respuesta y la información necesaria para localizar correctamente la solicitud.
Horario de atención:
Lunes a viernes: 09:00–17:00 CET/CEST
Sábados, domingos y festivos reconocidos: cerrado.