1. Posibilidad de cancelar
La posibilidad de detener un pedido depende de la fase en la que se encuentre cuando se recibe la solicitud.
Pedido todavía no procesado ni entregado al transportista: puede cancelarse mientras no haya comenzado una preparación que impida detener la expedición. Una vez confirmada la cancelación, se tramita la devolución íntegra del importe abonado.
Pedido ya en preparación o transporte: cuando el proceso logístico haya comenzado o el paquete se encuentre dentro de la red del transportista, la interrupción puede dejar de ser posible.
Tras la entrega, el consumidor puede utilizar el derecho legal de desistimiento o los mecanismos de devolución y reembolso aplicables.
Nada en esta política reduce los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
2. Solicitud
La petición debe enviarse lo antes posible a:
Debe incluir número de pedido, nombre empleado en la compra, correo electrónico relacionado con el pedido y motivo de la solicitud.
Tras recibirla, se comprueba el estado operativo alcanzado.
3. Confirmación
El pedido solo adquiere estado de cancelado después de la correspondiente confirmación escrita por correo electrónico.
Enviar una solicitud no interrumpe automáticamente el procesamiento.
4. Reembolso de un pedido cancelado
Después de confirmarse la cancelación, la gestión interna del reembolso íntegro suele iniciarse en 1–3 días laborables.
Salvo acuerdo distinto, se emplea el mismo medio de pago utilizado originalmente.
La aparición del abono en la cuenta puede requerir otros 1–3 días laborables o un período superior dependiendo del proveedor de pagos o entidad financiera.
5. Contacto
Marca: haventoq
Web: haventoq.com
Correo: client@haventoq.com
Teléfono: +1(415)152 8423
Dirección:
222 London St
San Francisco, CA 94112
USA
Horario: lunes a viernes, 09:00–17:00 CET/CEST.
Sábados, domingos y festivos: cerrado.