Condiciones de compra y uso

1. Alcance

Estas condiciones regulan los pedidos efectuados bajo la marca haventoq a través de haventoq.com.

Al enviar un pedido, el cliente acepta que estas condiciones formen parte del vínculo contractual establecido con el vendedor.

Tiene la consideración de consumidor quien actúe con fines ajenos a una actividad económica, comercial, artesanal o profesional.

Los derechos de carácter obligatorio reconocidos a los consumidores por la legislación española, el Derecho de la Unión Europea y cualquier otra norma imperativa que resulte aplicable permanecen vigentes.

2. Identificación del vendedor

Marca: haventoq
Sitio web: haventoq.com
Correo electrónico: client@haventoq.com
Teléfono: +1(415)152 8423

Dirección:
222 London St
San Francisco, CA 94112
USA

3. Productos y precios

Cada página de producto de haventoq.com contiene las características esenciales disponibles del artículo correspondiente.

El contenido de la compra viene determinado por la información, configuración, características y precio que aparezcan publicados para el producto en el momento en que se envía el pedido.

Las fotografías y representaciones visuales tienen finalidad ilustrativa. Las diferencias menores de tonalidad, acabado o materiales no afectan a los derechos que correspondan al consumidor cuando el artículo recibido no coincida con su descripción o con el contrato.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que antes de formalizar el pedido se indique claramente otra circunstancia.

Los gastos de entrega y cualquier otro coste aplicable aparecen diferenciados y se muestran antes del envío definitivo del pedido.

4. Pedido y formación del contrato

La presentación de artículos en haventoq.com permite al cliente formular una solicitud de compra y no constituye por sí sola una oferta contractual irrevocable del vendedor.

Antes de finalizar el pedido, el cliente puede revisar los artículos, el importe total y el coste de envío, así como corregir errores de introducción de datos.

Al activar el botón final de compra que implica obligación de pago, el cliente formula una solicitud vinculante respecto de los artículos seleccionados.

El correo automático que acusa recibo del pedido puede limitarse a confirmar su recepción.

El contrato queda formalizado cuando el vendedor remite una comunicación expresa aceptando el pedido o envía la confirmación de expedición, aplicándose el momento que tenga lugar primero.

Un pedido puede no ser aceptado cuando exista una causa justificada, incluida la falta de disponibilidad, la ausencia de autorización del pago, datos de entrega insuficientes o indicios razonables de utilización fraudulenta del sitio.

Si no se acepta un pedido y ya se hubiera efectuado un cargo, el importe correspondiente se devuelve a través del mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo que se acuerde otro sistema con el cliente.

5. Pago

Las formas de pago disponibles para cada operación se muestran durante el checkout.

El cargo se procesa únicamente mediante la opción seleccionada y autorizada dentro del procedimiento de pago.

El cliente declara disponer de autorización para utilizar el medio de pago introducido.

Cuando una operación no obtenga autorización o sea posteriormente anulada, el procesamiento del pedido puede quedar suspendido sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

6. Envío y entrega

El procesamiento comienza después de la autorización del pago.

Las entregas se limitan actualmente a direcciones ubicadas en España.

El intervalo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables, salvo que antes de finalizar la compra se indique legítimamente una condición distinta aplicable a un producto concreto.

Los pedidos inferiores a 152,30 € soportan un coste de envío estándar de 8,20 €. Para pedidos desde 152,30 €, inclusive, no se añade coste por envío estándar.

El precio final de transporte y la estimación de entrega aparecen antes de que el cliente envíe el pedido.

Las circunstancias del transportista, los trámites aduaneros, los supuestos de fuerza mayor u otros acontecimientos que queden fuera de un control razonable pueden modificar las fechas efectivas.

Los derechos y límites máximos de entrega establecidos por normas obligatorias permanecen aplicables ante cualquier retraso.

7. Cancelación previa al envío

El cliente puede solicitar la cancelación mientras no haya comenzado una fase irreversible de preparación o expedición.

Las solicitudes se remiten a:

client@haventoq.com

El estado concreto del pedido determina si todavía es posible detener su procesamiento.

La mera presentación de la solicitud no produce automáticamente la cancelación cuando el artículo ya haya sido entregado al transportista o cuando la preparación no pueda interrumpirse.

Después del envío permanecen disponibles el derecho legal de desistimiento y los demás derechos que correspondan al consumidor.

8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

En una contratación a distancia, el consumidor dispone del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

El cómputo comienza cuando el consumidor, o una persona designada por él distinta del transportista, obtiene la posesión física del artículo. Si varios artículos pertenecientes a un mismo pedido se entregan por separado, se toma como referencia la recepción del último cuando así lo establezca la normativa.

La decisión de desistir debe comunicarse de manera inequívoca antes de finalizar el plazo a:

client@haventoq.com

Tras comunicar el desistimiento, el consumidor debe remitir el producto dentro del plazo legal aplicable.

Cuando se trate de un artículo sin defectos, el consumidor selecciona y contrata el transportista para el retorno y soporta los costes directos correspondientes, siempre que esta condición haya sido informada antes de la compra. La legislación española permite atribuir al consumidor dichos costes directos bajo esta condición.

El artículo se devuelve sin demora indebida y, en la medida razonablemente posible, junto con sus accesorios, manuales y embalajes recibidos.

La responsabilidad del consumidor por pérdida de valor queda limitada al deterioro producido por manipulaciones que excedan de las necesarias para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Salvo acuerdo distinto que no genere gastos para el consumidor, los reembolsos utilizan el medio empleado para el pago original.

Dentro de los límites legales, el reembolso puede quedar retenido hasta la recepción del producto o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su devolución, aplicándose el hecho que ocurra antes.

Los suplementos derivados de haber escogido voluntariamente un método de entrega más caro que la modalidad estándar menos costosa no forman parte del reembolso cuando la legislación lo permita.

Las exclusiones del derecho de desistimiento se aplican únicamente en los supuestos establecidos por la normativa y deben comunicarse antes de la compra.

9. Productos defectuosos, dañados, incompletos o no conformes

Cuando un artículo presente un defecto, daño, falta de componentes o no corresponda al pedido, el cliente puede contactar con atención al cliente e indicar el número de pedido, acompañando fotografías u otros elementos útiles cuando sea razonablemente posible.

La ausencia de fotografías no supone por sí misma la pérdida de los derechos legales.

Se aplican los remedios contemplados por la normativa correspondiente, entre ellos, según proceda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución contractual.

Los costes necesarios para aplicar el remedio legal de un defecto o falta de conformidad atribuible al vendedor no recaen sobre el consumidor.

Nada en estas condiciones reduce los derechos legales derivados de la conformidad de los bienes ni otras protecciones obligatorias.

10. Datos personales

Los datos personales se utilizan en la medida necesaria para administrar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, atender consultas, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales o contables.

El tratamiento se rige por la Política de Privacidad publicada en haventoq.com, por el Reglamento General de Protección de Datos cuando corresponda y por las demás normas aplicables.

11. Legislación aplicable, consumidores y jurisdicción

Estas condiciones y las compraventas celebradas a través de haventoq.com se someten a la legislación española en la medida en que resulte aplicable.

Esta elección no priva al consumidor de las disposiciones obligatorias que le correspondan conforme a la legislación del país de su residencia habitual cuando esas normas resulten aplicables en ausencia de elección.

También permanecen vigentes las disposiciones imperativas de España, de la Unión Europea y del lugar de residencia habitual del consumidor conforme a las normas de Derecho internacional privado.

Las controversias de consumidores se someten a las reglas obligatorias sobre competencia judicial.

El consumidor puede ejercer acciones ante los tribunales que resulten competentes de acuerdo con dichas reglas, incluidos, cuando proceda, los de su domicilio o residencia y los que correspondan al domicilio del vendedor.

El vendedor únicamente puede iniciar una acción contra un consumidor ante los órganos judiciales permitidos por las normas imperativas aplicables.

Cuando el consumidor tenga residencia o domicilio en España y resulte aplicable la normativa española de consumidores, las reglas de competencia imperativa correspondientes conservan plena eficacia.

Una referencia contractual a otro tribunal no excluye ni reduce los derechos jurisdiccionales obligatorios.

Las partes pueden intentar resolver una controversia mediante atención al cliente, sin que dicho contacto previo sea requisito para acudir al órgano judicial competente.

12. Responsabilidad y modificaciones

La responsabilidad del vendedor se determina conforme a las normas aplicables.

Ninguna disposición excluye o reduce una responsabilidad cuando la ley impida hacerlo, incluidos los derechos derivados de la conformidad de los productos, productos defectuosos y demás protecciones obligatorias.

Estas condiciones pueden modificarse para pedidos futuros por razones normativas, organizativas o técnicas.

Las modificaciones no producen efectos retroactivos sobre contratos ya celebrados, que continúan sometidos a la versión aplicable en el momento de su formalización.

La fecha de última actualización debe aparecer al inicio del documento publicado.